[iOS] Unable to process request - PLA Update avaiable

Swift 앱 빌드 중 Unable to process request - PLA Update available 에러 해결 방법

개요

Swift로 개발한 iOS 앱을 App Store에 업로드하기 위해 Xcode에서 앱을 빌드하는 과정에서 "Unable to process request - PLA Update available" 에러가 발생할 수 있습니다. 이 에러는 Apple Developer Program의 사용권 계약이 업데이트되었지만 개발자가 이를 검토하고 동의하지 않아서 발생하는 문제입니다.

이 글에서는 PLA(Program License Agreement)의 정의부터 에러 발생 원인, 그리고 구체적인 해결 방법까지 단계별로 상세히 설명하겠습니다. 이 가이드를 따라 하시면 5분 이내에 문제를 해결하고 다시 앱을 빌드하실 수 있습니다.

PLA Update 에러 화면

목차

1. PLA(Program License Agreement)란 무엇인가

2. 에러 발생 원인 분석

3. 단계별 해결 방법

4. 에러 예방을 위한 팁

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#1. PLA(Program License Agreement)란 무엇인가

PLA는 Program License Agreement의 약자로, Apple Developer Program 사용권 계약을 의미합니다. Apple 개발자로서 개발 도구와 서비스를 사용하거나 Apple 플랫폼에서 소프트웨어를 배포하기 위해서는 이 계약의 모든 조항을 준수해야 합니다.

1) PLA의 법적 구속력

Apple Developer 공식 웹사이트에 따르면, "Apple의 개발자 도구 및 서비스를 사용하거나 Apple 플랫폼에서 소프트웨어를 배포하려면 사용권 계약 및 지침의 해당 약관을 준수해야 합니다"라고 명시되어 있습니다. 이는 단순한 권장사항이 아니라 법적 구속력이 있는 필수 요구사항입니다.

PLA에는 다음과 같은 중요한 내용들이 포함되어 있습니다.

① 개발자 도구 사용 권한 및 제한사항
② App Store 배포 정책 및 가이드라인
③ 수익 배분 및 결제 조건
④ 개인정보 보호 및 데이터 처리 규정
⑤ 지적재산권 관련 사항
⑥ 계약 위반 시 제재 조치

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2) PLA 업데이트 주기와 중요성

Apple은 정기적으로 또는 필요시 PLA를 업데이트합니다. 업데이트 사유는 다음과 같습니다.

① 법규 변경: 새로운 개인정보 보호법이나 디지털 서비스 관련 법률이 제정될 때
② 정책 개선: App Store 운영 정책이나 심사 기준이 변경될 때
③ 기술 발전: 새로운 기술이나 플랫폼 기능이 추가될 때
④ 보안 강화: 개발자 및 사용자 보안을 위한 새로운 요구사항이 생길 때

PLA가 업데이트되면 개발자는 반드시 변경된 내용을 검토하고 동의해야 앱을 배포할 수 있습니다. 이는 Apple이 플랫폼의 일관성과 품질을 유지하기 위한 필수적인 절차입니다.

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#2. 에러 발생 원인 분석

"Unable to process request - PLA Update available" 에러는 Apple Store Connect에서 변경된 PLA에 동의하지 않은 상태에서 앱을 빌드하려고 할 때 발생합니다.

1) 구체적인 발생 시나리오

이 에러가 발생하는 일반적인 상황은 다음과 같습니다.

① Apple이 PLA를 업데이트했지만 개발자가 이를 인지하지 못한 경우
② 오랜만에 앱을 업데이트하려고 하는데 그 사이 PLA가 변경된 경우
③ 여러 개발자가 하나의 계정을 사용하는데 누구도 PLA를 승인하지 않은 경우
④ App Store Connect에 로그인하지 않아 업데이트 알림을 놓친 경우

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2) 에러 메시지의 의미

에러 메시지를 자세히 분석하면 다음과 같습니다.

메시지 요소	의미
Unable to process request	현재 요청(앱 빌드 및 업로드)을 처리할 수 없는 상태
PLA Update available	새로운 버전의 사용권 계약이 있으며 이에 동의해야 함

이 에러는 보안 및 규정 준수를 위한 Apple의 필수 절차이며, 개발자가 최신 약관을 이해하고 동의했음을 확인하는 과정입니다. 따라서 에러를 단순히 우회할 수 없으며, 반드시 정상적인 절차를 거쳐 해결해야 합니다.

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3) 왜 미리 알림을 받지 못했을까

많은 개발자들이 PLA 업데이트 알림을 놓치는 이유는 다음과 같습니다.

① 이메일 알림 누락: Apple의 이메일이 스팸 폴더로 분류되거나 놓칠 수 있습니다.
② App Store Connect 미방문: 앱 개발에만 집중하고 오랫동안 App Store Connect에 로그인하지 않은 경우
③ 계정 관리자 변경: 조직 내 계정 관리 담당자가 바뀌면서 알림을 놓친 경우
④ 알림 설정 문제: Apple Developer 계정의 알림 설정이 꺼져 있는 경우

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#3. 단계별 해결 방법

이제 구체적인 해결 방법을 단계별로 알아보겠습니다. 아래 절차를 순서대로 따라 하시면 5분 이내에 문제를 해결할 수 있습니다.

1) App Store Connect 접속하기

(1) 로그인 페이지 접속

먼저 App Store Connect 웹사이트에 접속합니다.

URL: https://appstoreconnect.apple.com/login

① 웹브라우저에서 위 URL에 접속합니다.
② 앱을 배포할 Apple Developer 계정의 Apple ID와 비밀번호를 입력합니다.
③ 2단계 인증(2FA)이 설정되어 있다면 인증 코드를 입력합니다.
④ [로그인] 버튼을 클릭합니다.

(2) 로그인 시 주의사항

① 반드시 앱을 배포하는 계정으로 로그인해야 합니다. 다른 Apple ID로 로그인하면 PLA 동의가 적용되지 않습니다.
② 조직 계정의 경우 Account Holder 또는 Admin 권한이 있어야 PLA에 동의할 수 있습니다.
③ 로그인이 안 되는 경우 비밀번호 재설정 또는 Apple 지원팀에 문의해야 합니다.

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2) PLA 업데이트 확인 화면

로그인에 성공하면 다음과 같은 화면을 볼 수 있습니다.

Apple Developer Program 사용권 계약 동의화면

(1) 첫 번째 알림 화면

로그인 직후 나타나는 팝업 또는 배너에서 "Apple Developer Program 사용권 계약이 업데이트되었습니다"라는 메시지를 확인할 수 있습니다. 이 화면에서 [계약 검토하기] 또는 [Review Agreement] 버튼이 표시됩니다.

① 팝업 창이 나타나면 내용을 주의 깊게 읽습니다.
② [계약 검토하기] 버튼을 클릭합니다.
③ 만약 팝업을 닫았다면 상단 메뉴의 [Agreements, Tax, and Banking] 섹션으로 이동합니다.

(2) Agreements 페이지

Agreements 페이지에 접속하면 다음과 같은 정보를 확인할 수 있습니다.

① 계약 상태: "Action Needed" 또는 "조치 필요" 상태로 표시됩니다.
② 계약 유형: "Paid Applications Agreement" 등 업데이트된 계약 종류
③ 업데이트 날짜: PLA가 언제 업데이트되었는지 확인 가능
④ 만료 상태: 동의하지 않으면 앱 배포가 제한된다는 경고 메시지

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3) PLA 검토 및 동의하기

(1) 계약 내용 확인

[계약 검토하기] 버튼을 클릭하면 업데이트된 PLA 전문이 표시됩니다.

프로그램 사용권 계약 검토

① 계약서는 영문 버전이 법적 구속력이 있으므로 영어로 표시됩니다.
② 변경된 조항은 일반적으로 하이라이트 또는 굵은 글씨로 표시됩니다.
③ 주요 변경사항을 요약한 섹션이 있다면 먼저 읽어보는 것이 좋습니다.
④ 법률적으로 중요한 문서이므로 시간을 들여 꼼꼼히 검토하는 것을 권장합니다.

(2) 동의 절차

계약 내용을 확인한 후 다음 단계를 진행합니다.

Apple Developer Program License Agreement

① 페이지 하단으로 스크롤하여 체크박스를 찾습니다.
② "I have read and agree to the Apple Developer Program License Agreement" 체크박스를 선택합니다.
③ [동의] 또는 [Agree] 버튼을 클릭합니다.
④ 확인 메시지가 나타나면 [확인] 버튼을 클릭합니다.

중요: 동의 버튼을 클릭하면 법적으로 구속력이 있는 계약에 동의하는 것이므로, 반드시 내용을 이해한 후 진행해야 합니다.

(3) 동의 완료 확인

동의가 성공적으로 처리되면 다음과 같은 변화를 확인할 수 있습니다.

① Agreements 페이지의 상태가 "Active"로 변경됩니다.
② "조치 필요" 메시지가 사라집니다.
③ 계약 날짜가 최신 날짜로 업데이트됩니다.
④ App Store Connect 홈 화면에서 경고 배너가 제거됩니다.

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4) Xcode에서 재빌드하기

(1) Xcode 완전히 종료하기

PLA 동의 후에는 Xcode를 재시작해야 변경사항이 적용됩니다.

① 현재 작업 중인 프로젝트를 저장합니다.
② Cmd + Q 단축키를 눌러 Xcode를 완전히 종료합니다.
③ 단순히 창을 닫는 것이 아니라 애플리케이션 자체를 종료해야 합니다.
④ Activity Monitor(활성 상태 보기)에서 Xcode 프로세스가 완전히 종료되었는지 확인할 수 있습니다.

(2) Xcode 재시작 및 프로젝트 열기

① Xcode를 다시 실행합니다.
② 앱 프로젝트(.xcodeproj 또는 .xcworkspace)를 엽니다.
③ 개발자 계정이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다: Xcode > Settings > Accounts
④ 필요시 계정을 다시 로그인합니다.

(3) Archive 및 배포

이제 앱을 다시 빌드하고 App Store에 업로드할 수 있습니다.

// Xcode 메뉴에서 다음 단계를 진행합니다
1. Product > Archive 선택
2. Organizer 창에서 최신 Archive 선택
3. [Distribute App] 버튼 클릭
4. App Store Connect 선택
5. Upload 선택
6. 서명 및 옵션 확인
7. [Upload] 버튼 클릭

① 빌드가 성공적으로 완료되면 "Upload Successful" 메시지를 확인할 수 있습니다.
② App Store Connect에서 10~30분 후 빌드가 처리되었는지 확인합니다.
③ 이전에 발생했던 "Unable to process request - PLA Update available" 에러가 더 이상 나타나지 않습니다.

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5) 문제가 계속 발생하는 경우

위 단계를 모두 수행했음에도 에러가 계속 발생한다면 다음 사항을 확인하세요.

(1) 체크리스트

① 올바른 계정 사용: Xcode에 로그인한 계정과 PLA에 동의한 계정이 동일한지 확인
② 권한 확인: Account Holder 또는 Admin 권한이 있는지 확인
③ 네트워크 연결: 안정적인 인터넷 연결 상태인지 확인
④ Xcode 버전: 최신 버전의 Xcode를 사용하고 있는지 확인
⑤ 계정 갱신: Apple Developer Program 멤버십이 유효한지 확인
⑥ 여러 계약: 여러 개의 계약이 있다면 모두 동의했는지 확인

(2) 추가 해결 방법

① 캐시 삭제: Xcode의 DerivedData 폴더를 삭제하고 Clean Build를 실행합니다.

// 터미널에서 실행
rm -rf ~/Library/Developer/Xcode/DerivedData

② 인증서 갱신: 개발자 인증서와 프로비저닝 프로파일을 다시 다운로드합니다.
③ Apple 지원팀 문의: 위 모든 방법이 실패하면 Apple Developer Support에 문의합니다.
④ 대기 시간: PLA 동의 후 시스템에 반영되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

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#4. 에러 예방을 위한 팁

앞으로 이러한 에러를 방지하기 위한 실용적인 팁들을 소개합니다.

1) 정기적인 App Store Connect 확인

① 주 1회 이상 App Store Connect에 로그인하여 알림을 확인합니다.
② 대시보드에서 "Action Required" 항목이 있는지 점검합니다.
③ Agreements, Tax, and Banking 섹션을 정기적으로 확인합니다.
④ 앱 심사 상태나 판매 통계를 확인할 때 함께 체크하는 습관을 들입니다.

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2) 이메일 알림 설정

① Apple Developer 계정 설정에서 이메일 알림을 활성화합니다.
② Apple 관련 이메일이 스팸으로 분류되지 않도록 화이트리스트에 추가합니다.
③ 다음 이메일 주소를 신뢰할 수 있는 발신자로 등록합니다:

① no_reply@email.apple.com
② developer_relations@apple.com
③ app-store-connect@apple.com

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3) 팀 내 역할 및 책임 명확화

조직에서 앱을 개발하는 경우 다음 사항을 정리해 두면 좋습니다.

① 계정 관리 담당자를 명확히 지정합니다.
② PLA 업데이트 시 누가 검토하고 동의할 것인지 프로세스를 정립합니다.
③ 담당자가 부재 시 백업 담당자를 지정합니다.
④ 중요한 알림을 팀원들과 공유하는 커뮤니케이션 채널을 마련합니다.

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4) 배포 전 체크리스트 활용

앱을 배포하기 전에 항상 확인해야 할 체크리스트를 만들어 활용하세요.

점검 항목	내용
계약 상태	모든 필요한 계약에 동의했는지 확인
멤버십 상태	Apple Developer Program 멤버십이 유효한지 확인
세금 및 은행 정보	최신 정보로 업데이트되어 있는지 확인
인증서 및 프로파일	만료되지 않았는지 확인
앱 정보	메타데이터, 스크린샷 등이 최신인지 확인
빌드 설정	버전 번호, 빌드 번호가 올바른지 확인

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5) 문서화 및 기록 관리

① PLA 동의 날짜와 버전을 문서로 기록해 둡니다.
② 중요한 변경사항이나 주의사항을 팀 위키나 노션에 정리합니다.
③ 에러 발생 시 해결 과정을 트러블슈팅 가이드로 작성합니다.
④ 정기적으로 문서를 업데이트하여 최신 정보를 유지합니다.

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마무리

"Unable to process request - PLA Update available" 에러는 처음 접하면 당황스러울 수 있지만, 원인과 해결 방법을 이해하면 쉽게 해결할 수 있는 문제입니다. 핵심은 App Store Connect에 접속하여 업데이트된 PLA를 검토하고 동의하는 것입니다.

이 에러를 통해 우리가 배울 수 있는 교훈은 다음과 같습니다.

① 정기적인 확인: Apple Developer 계정과 App Store Connect를 주기적으로 확인하는 습관이 중요합니다.
② 알림 관리: 이메일 알림을 적극 활용하고 중요한 메시지를 놓치지 않도록 합니다.
③ 문서 숙지: PLA와 같은 중요한 계약서는 시간을 들여 꼼꼼히 읽어야 합니다.
④ 팀 협업: 조직에서는 명확한 역할 분담과 커뮤니케이션이 필수입니다.
⑤ 사전 예방: 문제가 발생한 후 해결하는 것보다 미리 예방하는 것이 효율적입니다.

Apple 생태계에서 앱을 개발하고 배포하는 것은 기술적 능력뿐만 아니라 정책과 규정에 대한 이해도 필요합니다. PLA는 단순한 형식적 절차가 아니라, 개발자와 Apple, 그리고 사용자를 보호하기 위한 중요한 법적 문서입니다.

이 가이드가 여러분의 앱 배포 여정에 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로도 즐겁고 성공적인 앱 개발을 이어가시길 응원합니다!

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

끝.